Безопасность - наш главный приоритет, поэтому весь сайт зашифрован с помощью SSL-сертификата (уровень защищенных сокетов). Вы можете убедиться в этом, проверив, что ваш URL начинается с https://shop.rtcaviar.com (буква "s" в https означает безопасное соединение).

Royal Touch принимает серьезные меры предосторожности, чтобы гарантировать доставку ваших заказов в самом свежем виде. Royal Touch использует специальную, безопасную, контролируемую температуру технологию упаковки, чтобы обеспечить безопасную транспортировку продуктов до места назначения. Любые случайные повреждения при транспортировке должны быть урегулированы с перевозчиком (FedEx) в соответствии с его правилами. Чтобы уберечь наш продукт от рисков, связанных с порчей, фальсификацией или неправильной маркировкой, мы не можем перепродавать возвращенные продукты питания. Следовательно, мы должны выбрасывать возвращенные продукты. Royal Touch не несет ответственности за любой ущерб в результате задержки или недоставки по любой причине, включая, но не ограничиваясь, проблемами с перевозчиком, любыми стихийными бедствиями, пожаром, наводнением, аварией, саботажем, забастовкой, замедлением или другими трудовыми трудностями, войной, бунтом, задержкой в транспортировке или неисполнением обязательств обычными перевозчиками.

Любой заказ, содержащий скоропортящиеся продукты, будет отправлен через: FedEx Overnight Service или FedEx Home Next Day Delivery. В связи с ограничениями по доставке мы не можем отправлять товары на Аляску, Гавайи и в Пуэрто-Рико. В связи со скоропортящимся характером нашей продукции мы ни при каких обстоятельствах не можем осуществлять доставку на абонентские ящики. FedEx требует подписи для заказов стоимостью более $500 и не оставит посылку без подписи.

Заказы должны быть размещены до 3PM EST, чтобы быть обработанными для доставки на следующий день. Все заказы, полученные после 3 часов дня, будут обработаны на следующий рабочий день. Изменения или отмены заказов должны быть размещены по крайней мере за один день до даты доставки. В связи с ограничениями по доставке мы не можем отправлять посылки в следующие праздники или на следующий день после них: Новый год, День президента, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество.

Пожалуйста, проверяйте все товары сразу после их получения. Если ваш груз прибыл с подделкой или другими повреждениями, немедленно свяжитесь с FedEx и нашим отделом обслуживания клиентов. Помните, что чем раньше вы свяжетесь с FedEx и нашим отделом обслуживания клиентов, тем легче будет предъявить претензии. Не забудьте также сохранить всю упаковку и товары в том виде, в котором они были доставлены.

Все продукты гарантированно свежие. Однако их необходимо проверять сразу же по прибытии, так как кредит не будет предоставлен, если неудовлетворительные товары будут выброшены или употреблены (даже частично). Если вы хотите вернуть какой-либо товар, пожалуйста, сохраните всю упаковку. Кроме того, все претензии по возврату должны быть предъявлены в течение 24 часов с момента получения груза. В это время будет выдан код разрешения на возврат. В зависимости от проблемы и предложенного решения, после получения и принятия претензии будет отправлен запасной товар или кредит будет выдан на первоначальную форму оплаты. Обратите внимание: возврат не принимается без кода разрешения на возврат. Мы принимаем претензии в течение 24 часов с момента получения товара и возвращаем все нераспечатанные товары за вычетом стоимости доставки, если только это не вина Royal Touch или неудовлетворительное состояние товара. Покупатель несет ответственность за любые расходы на обратную доставку.

Служба мобильных сообщений Royal Touch Caviar ("Служба") управляется компанией Royal Touch Caviar ("Royal Touch Caviar", "мы" или "нас"). Использование вами Услуги означает ваше согласие с настоящими условиями и положениями ("Мобильные условия"). Мы можем изменить или отменить Услугу или любые ее функции без уведомления. В той степени, в которой это разрешено действующим законодательством, мы также можем в любое время вносить изменения в настоящие Мобильные условия, и ваше дальнейшее использование Услуги после даты вступления в силу любых таких изменений будет означать ваше согласие с такими изменениями.

Соглашаясь на услугу SMS/текстовых сообщений Royal Touch Caviar, вы соглашаетесь получать повторяющиеся SMS/текстовые сообщения от Royal Touch Caviar и от его имени через вашего провайдера беспроводной связи на указанный вами номер мобильного телефона, даже если ваш номер мобильного телефона зарегистрирован в любом государственном или федеральном списке "Не звонить". Текстовые сообщения могут быть отправлены с помощью системы автоматического набора номера или другой технологии. Сообщения, связанные с услугами, могут включать обновления, предупреждения и информацию (например, обновления заказов, предупреждения о состоянии счета и т. д.). Рекламные сообщения могут включать акции, специальные предложения и другие маркетинговые предложения (например, напоминания о корзине).

Вы понимаете, что не обязаны подписываться на эту программу, чтобы совершать какие-либо покупки, и ваше согласие не является условием совершения какой-либо покупки в Royal Touch Caviar. Ваше участие в этой программе является полностью добровольным.

Мы не взимаем плату за Услугу, но вы несете ответственность за все расходы и сборы, связанные с отправкой текстовых сообщений, установленные вашим провайдером беспроводной связи. Частота сообщений различна. Могут применяться тарифы на передачу сообщений и данных. Проверьте свой тарифный план и свяжитесь с поставщиком услуг беспроводной связи для получения подробной информации. Вы несете полную ответственность за все расходы, связанные с SMS/текстовыми сообщениями, включая плату, взимаемую поставщиком услуг беспроводной связи.

Вы можете отказаться от Услуги в любое время.
Чтобы отказаться от Услуги, отправьте однословную команду STOP на номер +18886713762 или щелкните ссылку "Отказаться от подписки" (если она доступна) в любом текстовом сообщении. Вы получите одноразовое текстовое сообщение с подтверждением отказа. Больше никакие сообщения не будут отправляться на ваше мобильное устройство, если только они не будут инициированы вами. Если вы подписались на другие программы мобильных сообщений Royal Touch Caviar и хотите отменить их, за исключением случаев, когда действующее законодательство требует иного, вам необходимо отказаться от участия в этих программах отдельно, следуя инструкциям, приведенным в соответствующих мобильных условиях.

Для получения поддержки или помощи по Сервису отправьте СМС HELP на +18886713762 или напишите по электронной почте [email protected].

Мы можем в любое время изменить любой короткий номер или номер телефона, используемый нами для работы Сервиса, и уведомить вас об этих изменениях. Вы признаете, что любые сообщения, включая запросы STOP или HELP, отправленные вами на измененный короткий номер или номер телефона, могут быть не получены, и мы не несем ответственности за выполнение запросов, сделанных в таких сообщениях.

Операторы беспроводной связи, поддерживаемые Услугой, не несут ответственности за задержку или недоставку сообщений. Вы обязуетесь предоставлять нам действительный номер мобильного телефона. Если вы получите новый номер мобильного телефона, вам необходимо будет зарегистрироваться в программе с новым номером.

В пределах, разрешенных действующим законодательством, вы соглашаетесь, что мы не несем ответственности за неудачную, запоздалую или ошибочную доставку любой информации, отправленной через Сервис, любые ошибки в такой информации и/или любые действия, которые вы можете или не можете предпринять, полагаясь на информацию или Сервис.

Мы уважаем ваше право на конфиденциальность. Чтобы узнать, как мы собираем и используем вашу личную информацию, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности.

Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Royal Touch Caviar

801 Нью-Йорк Авеню (1-й этаж)

Юнион-Сити, Нью-Джерси 07087