Условия и положения
Компания Royal Touch ценит вашу конфиденциальность. Мы не разглашаем вашу информацию третьим лицам и не храним номер вашей кредитной карты, если вы используете ее для покупки товаров в нашем интернет-магазине. Любая личная информация, которую мы храним, используется только для информирования клиентов о состоянии их заказа и для рекламных рассылок, от которых каждый всегда может отписаться.
Безопасность
Безопасность является для нас главным приоритетом, поэтому весь сайт зашифрован с помощью SSL-сертификата (secure socket layer). Вы можете убедиться в этом, проверив, что ваш URL-адрес начинается с https://shop.rtcaviar.com (буква "s" в https означает безопасное соединение).
Политика безопасности потребителей
Royal Touch принимает серьезные меры предосторожности, чтобы гарантировать доставку ваших заказов в самом свежем состоянии. Royal Touch использует специальную, безопасную, контролируемую температуру технологию упаковки, чтобы обеспечить безопасную транспортировку продуктов питания до места назначения. Любые случайные повреждения при транспортировке должны быть рассмотрены с перевозчиком (FedEx) в соответствии с их специальной политикой. Чтобы предотвратить риски, связанные с порчей, фальсификацией или неправильной маркировкой, мы не можем перепродавать возвращенные продукты питания. Следовательно, мы должны выбросить возвращенные продукты питания.Royal Touch не несет ответственности за любой ущерб в результате задержки или недоставки по любой причине, включая, но не ограничиваясь, проблемы с перевозчиком, любые стихийные бедствия, пожар, наводнение, авария, саботаж, забастовка, замедление или другие трудовые трудности, война, бунт, задержка в транспортировке или неисполнение обязательств обычными перевозчиками.
Доставка
Любой заказ, содержащий скоропортящиеся продукты, будет отправлен через: FedEx Overnight Service или FedEx Home Next Day Delivery. В связи с ограничениями по доставке, мы не можем отправить заказ на Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико. В связи со скоропортящимся характером нашей продукции мы ни при каких обстоятельствах не можем осуществлять доставку на абонентские ящики. FedEx требует подписи для заказов стоимостью более $500 и не оставит посылку без подписи. Заказы должны быть размещены до 3PM EST, чтобы быть обработанными для доставки на следующий день. Все заказы, полученные после 3 часов дня, будут обработаны на следующий рабочий день. Изменения или отмены заказов должны быть размещены не менее чем за 1 день до даты доставки. В связи с ограничениями по доставке мы не можем отправлять посылки в следующие праздники или на следующий день после них: Новый год, День президента, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения, Рождество.
Проверьте свой заказ
Пожалуйста, проверяйте все товары сразу после их получения. Если ваш груз прибыл с подделкой или другими повреждениями, немедленно свяжитесь с FedEx и нашим отделом обслуживания клиентов. Помните, что чем раньше вы обратитесь в FedEx и наш отдел обслуживания клиентов, тем легче будет предъявить претензии. Также не забудьте сохранить всю упаковку и продукты в том виде, в котором они были доставлены.
Возврат
Все продукты гарантированно свежие. Однако их необходимо проверять сразу же по прибытии, так как кредит не будет предоставлен, если неудовлетворительные товары будут выброшены или употреблены (даже частично). Если вы хотите вернуть какой-либо товар, пожалуйста, сохраните всю упаковку. Кроме того, все претензии по возврату должны быть предъявлены в течение 24 часов с момента получения груза. В это время будет выдан код разрешения на возврат. В зависимости от проблемы и предложенного решения будет отправлена замена товара или кредит будет выдан на первоначальную форму оплаты, как только мы получим и примем претензию. Обратите внимание: возврат не принимается без кода разрешения на возврат. Если претензии предъявлены в течение 24 часов после получения груза, мы принимаем возврат всех нераспечатанных товаров для полного возмещения за вычетом стоимости доставки, если только это не вина Royal Touch или неудовлетворительное состояние продукта, покупатель несет ответственность за любые расходы на обратную доставку.
Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Royal Touch Caviar
801 New York Avenue (1st Floor)
Union City, NJ 07087.
Безопасность
Безопасность является для нас главным приоритетом, поэтому весь сайт зашифрован с помощью SSL-сертификата (secure socket layer). Вы можете убедиться в этом, проверив, что ваш URL-адрес начинается с https://shop.rtcaviar.com (буква "s" в https означает безопасное соединение).
Политика безопасности потребителей
Royal Touch принимает серьезные меры предосторожности, чтобы гарантировать доставку ваших заказов в самом свежем состоянии. Royal Touch использует специальную, безопасную, контролируемую температуру технологию упаковки, чтобы обеспечить безопасную транспортировку продуктов питания до места назначения. Любые случайные повреждения при транспортировке должны быть рассмотрены с перевозчиком (FedEx) в соответствии с их специальной политикой. Чтобы предотвратить риски, связанные с порчей, фальсификацией или неправильной маркировкой, мы не можем перепродавать возвращенные продукты питания. Следовательно, мы должны выбросить возвращенные продукты питания.Royal Touch не несет ответственности за любой ущерб в результате задержки или недоставки по любой причине, включая, но не ограничиваясь, проблемы с перевозчиком, любые стихийные бедствия, пожар, наводнение, авария, саботаж, забастовка, замедление или другие трудовые трудности, война, бунт, задержка в транспортировке или неисполнение обязательств обычными перевозчиками.
Доставка
Любой заказ, содержащий скоропортящиеся продукты, будет отправлен через: FedEx Overnight Service или FedEx Home Next Day Delivery. В связи с ограничениями по доставке, мы не можем отправить заказ на Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико. В связи со скоропортящимся характером нашей продукции мы ни при каких обстоятельствах не можем осуществлять доставку на абонентские ящики. FedEx требует подписи для заказов стоимостью более $500 и не оставит посылку без подписи. Заказы должны быть размещены до 3PM EST, чтобы быть обработанными для доставки на следующий день. Все заказы, полученные после 3 часов дня, будут обработаны на следующий рабочий день. Изменения или отмены заказов должны быть размещены не менее чем за 1 день до даты доставки. В связи с ограничениями по доставке мы не можем отправлять посылки в следующие праздники или на следующий день после них: Новый год, День президента, День памяти, День независимости, День труда, День благодарения, Рождество.
Проверьте свой заказ
Пожалуйста, проверяйте все товары сразу после их получения. Если ваш груз прибыл с подделкой или другими повреждениями, немедленно свяжитесь с FedEx и нашим отделом обслуживания клиентов. Помните, что чем раньше вы обратитесь в FedEx и наш отдел обслуживания клиентов, тем легче будет предъявить претензии. Также не забудьте сохранить всю упаковку и продукты в том виде, в котором они были доставлены.
Возврат
Все продукты гарантированно свежие. Однако их необходимо проверять сразу же по прибытии, так как кредит не будет предоставлен, если неудовлетворительные товары будут выброшены или употреблены (даже частично). Если вы хотите вернуть какой-либо товар, пожалуйста, сохраните всю упаковку. Кроме того, все претензии по возврату должны быть предъявлены в течение 24 часов с момента получения груза. В это время будет выдан код разрешения на возврат. В зависимости от проблемы и предложенного решения будет отправлена замена товара или кредит будет выдан на первоначальную форму оплаты, как только мы получим и примем претензию. Обратите внимание: возврат не принимается без кода разрешения на возврат. Если претензии предъявлены в течение 24 часов после получения груза, мы принимаем возврат всех нераспечатанных товаров для полного возмещения за вычетом стоимости доставки, если только это не вина Royal Touch или неудовлетворительное состояние продукта, покупатель несет ответственность за любые расходы на обратную доставку.
Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
Royal Touch Caviar
801 New York Avenue (1st Floor)
Union City, NJ 07087.